Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Steffi Kappen (nachfolgend „Anbieterin"), ProAktiv Schmerzcoaching, Neuer Weg 3, 59969 Hallenberg, und der Klientin / dem Klienten (nachfolgend „Klient") über die Erbringung von Schmerzcoaching-Leistungen.

Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungen und Leistungsbeschreibung

Die Anbieterin bietet ganzheitliches Schmerzcoaching an. Die Leistungen umfassen insbesondere:

• Individuelle Analyse der persönlichen Schmerz- und Lebenssituation
• Erstellung eines maßgeschneiderten Plans (Bewegung, Ernährung, Regeneration)
• 1:1 Coaching-Sessions (online via Zoom oder vor Ort)
• Begleitung und Strategieentwicklung für den Alltag
• WhatsApp-Support im Rahmen des gebuchten Pakets
• Regelmäßige Check-ins und Anpassungen des Plans

Wichtiger Hinweis — kein Heilbehandlungsvertrag: Die Angebote der Anbieterin stellen keine medizinische, physiotherapeutische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen keine Diagnose oder Behandlung durch Ärzte, Physiotherapeuten oder Psychotherapeuten. Das Schmerzcoaching ist eine begleitende Unterstützung im Rahmen der Gesundheitsförderung und Lebensstilberatung. Die Klientin wird ausdrücklich darauf hingewiesen, bei gesundheitlichen Beschwerden einen Arzt aufzusuchen und medizinische Anordnungen zu befolgen.

§ 3 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch die Annahme des Angebots der Anbieterin durch den Klienten. Die Buchung erfolgt in der Regel über eine vorab vereinbarte kostenlose Gesundheitsanalyse, in dem das passende Paket (z. B. 3-Monats-Coaching oder langfristige Begleitung) gemeinsam festgelegt wird.

Mit der Anmeldung bzw. der Bestätigung des Coaching-Pakets akzeptiert der Klient diese AGB.

§ 4 Termine, Absagen und Ausfall

Termine für Coaching-Sessions werden individuell vereinbart. Sie können online (via Zoom) oder vor Ort stattfinden, je nach Absprache.

• Absage durch den Klienten: Termine müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder verschoben werden. Bei Nichterscheinen oder späterer Absage wird der Termin vollständig berechnet.
• Absage durch die Anbieterin: Fällt ein Termin aus Gründen, die die Anbieterin zu vertreten hat, aus, wird ein Ersatztermin vereinbart. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht.

§ 5 Preise und Zahlung

Die Preise richten sich nach dem jeweils gebuchten Coaching-Paket und werden im Vorfeld transparent kommuniziert.

• Die Rechnungsstellung erfolgt zu Beginn des jeweiligen Pakets oder nach individueller Vereinbarung.
• Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
• Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das angegebene Konto.
• Aufrechnungsrechte stehen dem Klienten nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von der Anbieterin anerkannt sind.

§ 6 Durchführung der Leistungen

Die Coaching-Leistungen werden in der Regel online (via Zoom) durchgeführt. Auf Wunsch und nach Absprache sind auch Termine vor Ort in der Praxis in Hallenberg möglich.

Für die Online-Durchführung benötigt der Klient einen internetfähigen Computer oder ein Smartphone mit Kamera und Mikrofon sowie einen ruhigen Raum für die Sitzung.

§ 7 Mitwirkungspflichten des Klienten

Der Erfolg des Coachings setzt eine aktive Mitwirkung des Klienten voraus. Dazu gehören insbesondere:

• Ehrliche und vollständige Angaben zur eigenen Gesundheits- und Lebenssituation
• Regelmäßige Teilnahme an den vereinbarten Terminen
• Umsetzung der besprochenen Strategien und Übungen
• Verständigung der Anbieterin bei Veränderungen des Gesundheitszustands

Der Klient versichert, dass keine medizinischen Gründe bestehen, die einer Teilnahme am Schmerzcoaching entgegenstehen.

§ 8 Gewährleistung und Erfolg

Coaching ist eine Dienstleistung, deren Erfolg wesentlich von der Mitwirkung und den individuellen Voraussetzungen des Klienten abhängt. Ein bestimmter Erfolg, insbesondere die vollständige Schmerzfreiheit, kann daher nicht zugesichert oder garantiert werden.

§ 9 Verschwiegenheit und Datenschutz

Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen Daten und Inhalte vertraulich zu behandeln. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzerklärung.

§ 10 Widerrufsrecht

Sofern der Vertrag im Fernabsatz (online) geschlossen wurde, steht dem Klienten ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts reicht eine formlose Mitteilung an: proaktivschmerzcoaching@gmail.com.

Hinweis: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig für Leistungen, die auf ausdrücklichen Wunsch des Klienten vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden und vollständig erbracht wurden (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 11 Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und nur in Höhe des typischerweise vorhersehbaren Schadens.

§ 12 Nutzungsrechte

Die der Klientin überlassenen Unterlagen (z. B. Übungs-PDFs, Trainingspläne) dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch verwendet werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist nicht gestattet.

§ 13 Schlussbestimmungen

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
• Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit zulässig — Hallenberg.
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Sinn am nächsten kommt.
• Änderungen dieser AGB werden auf dieser Seite veröffentlicht. Die jeweils aktuelle Version ist maßgeblich.